In einem Gastbeitrag in der Zeitschrift Personalwirtschaft beschäftigen wir uns mit einer kritischen Analyse zur Mitarbeiter Feedback App. Das ist uns insbesondere deshalb ein großes Anliegen, weil in den letzten Monaten und Jahren an manchen Stellen kulturelle und soziale Herausforderungen ausschließlich mit digitalen Tools gelöst werden sollen, was aus einer psychologischen Perspektive unrealistisch und unmöglich ist.
Nichtsdestotrotz gewinnt der Themenkomplex Mitarbeiter Feedback App absolut berechtigt immer mehr Aufmerksamkeit, so dass eine differenzierte Betrachtung wichtig und sinnvoll ist. Natürlich ist es notwendig und überfällig, dass sich Unternehmen der Entwicklung in Richtung Echtzeitdaten und entsprechende direkte Rückmeldung von Ergebnissen öffnen, gerade auch nach der bereits weit fortgeschrittenen Entwicklung in diesem Bereich im privaten Umfeld vieler Mitarbeiter.
Eine Mitarbeiter Feedback App als Allheilmittel?
Zentral ist unserer Erfahrung nach immer die Zielsetzung, mit der ein digitales Tool eingeführt wird, was selbstverständlich auch bei einer Mitarbeiter Feedback App gilt. Geht es dem Management um kontinuierliche Partizipation und konsequente Berücksichtigung der Mitarbeiter bei Entscheidungen? Steht die Auswertung und Analyse von Echtzeitdaten im Mittelpunkt, um operative und strategische Entscheidungen fundierter zu treffen? Liegt der Schwerpunkt auf der Entwicklung von Mitarbeitern und Teams, so dass diese eine Mitarbeiter Feedback App eigenständig zur Weiterentwicklung nutzen können?
Die intensive Auseinandersetzung mit der Zielsetzung führt zu einer kritischen Analyse der notwendigen Rahmenbedingungen, die für die Einführung und für die Akzeptanz sowie für den langfristigen erfolgreichen Einsatz einer Mitarbeiter Feedback App notwendig sind. Dabei wird schnell deutlich, dass insbesondere kulturelle Merkmale relevant sind, beispielsweise Offenheit für Veränderung, Ehrlichkeit und Vertrauen in der Zusammenarbeit und Kritikfähigkeit im alltäglichen Miteinander. An diesen Kulturmerkmalen kann eine Feedback App selbstverständlich unterstützend ansetzen, doch ein erfolgreicher Einsatz ist nur dann möglich, wenn unterstützend weitere Maßnahmen der Kulturentwicklung geplant und umgesetzt werden.
Vorteile einer Feedback App im Vergleich zu traditionellen Feedbackprozessen
Zahlreiche Vorteile einer Feedback-App liegen dabei beim Vergleich mit traditionellen Feedbackprozessen auf der Hand, da die oben genannten kritischen Aspekte in Richtung Kulturentwicklung genauso bei traditionellen Feedbackprozessen gelten. Größere Flexibilität und vielfältige Anwendungsszenarien eröffnen beim Einsatz einer Mitarbeiter Feedback App ganz neue Möglichkeiten:
- Gerade der mobile Zugang ermöglicht bei der Verwendung von Apps die systematische und kontinuierliche Einbindung von Mitarbeitern ohne Rechnerzugang, z.B. in der Produktion, im Handel und in Kliniken, ohne dass auf kompliziertere Terminallösungen oder kostspielige Papierformate zurückgegriffen werden müsste.
- Für viele Mitarbeiter ist die Nutzung einer mobilen App mit einer relativ niedrigen Hemmschwelle verbunden, schließlich werden Apps mit verschiedensten Einsatzszenarien im privaten Bereich immer gängiger, so dass damit auch eine geringere Komplexität als mit der üblichen Business-Software verbunden wird.
- Eine App lässt sich in bestehende Veranstaltungsformate integrieren, so dass daraus neue Einsatzszenarien für mehr Partizipation von Mitarbeitern auch bei Großgruppenveranstaltungen und in Großkonzernen entstehen.
- Unter Einhaltung vollständiger Anonymität – beispielsweise in Form von Auswertungsuntergrenzen, wie sie von Mitarbeiterbefragungen üblich sind – lassen sich die Daten einer Mitarbeiter Feedback App kontinuierlich auswerten, um daraus operative und strategische Implikationen abzuleiten.
Diese Vorteile stellen letztlich nur einen Auszug dar, nachdem sich Synergien und Vorteile einer mobilen App mit Schwerpunkt Feedback in viele andere Richtungen weiterdenken lassen. Allerdings handelt es sich dabei selten um einen Selbstläufer, so dass eine professionelle Planung der Kommunikation und Qualifikation immer wichtiger Bestandteil jeder Implementierung sein muss.
Fazit zur Mitarbeiter Feedback App als Allheilmittel
Wir erleben in vielen Unternehmen positive und vielfältige Einsatzszenarien einer Feedback App, um die Unternehmenskultur gerade in Zeiten der digitalen Transformation und der agilen Strukturen weiterzuentwickeln. Auf dieser Basis ziehen wir ein positives Fazit, auch wenn die Berücksichtigung kultureller Besonderheiten unserer Erfahrung nach ein zentraler Erfolgsfaktor ist.
Feedback ist und bleibt zweifellos eine zentrale Stellschraube in jedem Unternehmen, sowohl um langfristig innovativ zu bleiben als auch um Agilität wirklich im Arbeitsalltag umzusetzen und sich auf dieser Basis kontinuierlich neu zu erfinden. In diesem Sinne wünschen wir Ihnen viel Freude und viel Erfolg beim Experimentieren mit neuen Feedbackformaten!
