In den letzten Monaten wird niedrigschwelligen Feedbackformaten wie einer regelmäßig Pulsbefragung, Instant Feedback oder einer Feedback App zunehmend Aufmerksamkeit geschenkt. Immer mehr Unternehmen entschließen sich dazu, Feedbackprozesse zu digitalisieren und moderne Feedbackformate zur Personal-, Organisations- und Kulturentwicklung zu nutzen.
Oft wird dabei übersehen, dass die Digitalisierung und Automatisierung von Feedback noch lange nicht ausreicht, um einen Wandel der Feedbackkultur herbeizuführen. In der aktuellen Ausgabe der Fachzeitschrift Wirtschaftspsychologie aktuell geht unser Gründer Prof. Dr. Simon Werther auf Chancen und Grenzen der aktuellen Entwicklung bei Feedbacktools ein.
Instant Feedback, Pulsbefragung oder Feedback App?
Chancen und Grenzen von digitalen Tools
Trotz der zunehmenden technischen Möglichkeiten digitalisierter Feedbacktools wie einer Feedback App oder Instant Feedback dürfen jedoch psychologische und kulturwissenschaftliche Theorien der Organisations- und Kulturentwicklung nicht vergessen werden. Organisationskultur als die sozialen Regeln für die Zusammenarbeit in einem Unternehmen ist komplex, als dass sie sich mit genau einer Intervention verändern lässt.
Aus diesem Grund muss bei allen digitalen Feedbackinstrumenten nach unserer Erfahrung eine realistische zeitliche Planung, d.h. ein Zeithorizont von mehreren Jahren, zugrunde gelegt werden. Eine Einbettung in einen umfassenden Prozess der Organisations- und Kulturentwicklung ist darüber hinaus wichtig, damit sich Veränderungen langfristig entwickeln und etablieren können.
Gerade bei Folgeprozessen, d.h. den aus einem Feedbackformat resultierenden Veränderungsprozessen wie Teambesprechungen, Workshops oder Coachings, wird das besonders deutlich. Folgeprozesse sind aus Perspektive der Entwicklung in jedem Feedbackprozess – ob digital oder analog – sinnvoll und notwendig. Die Konzeption moderner und digitaler Feedbacktools muss demnach immer den Menschen und die Teams im Blick behalten, um Ängste und Überforderung sowie Ermüdungseffekte zu vermeiden. Bei Berücksichtigung dieser Faktoren können digitale Tools wie Instant Feedback, Pulsbefragungen oder eine Feedback App einen großen Mehrwert liefern und die Kultur nachhaltig verändern.
Mit der Pulsbefragung auf dem Weg zu neuen Arbeitswelten
Vielfältige Vorteile einer modernen Feedbacklandschaft
Eine moderne Feedbacklandschaft bringt zahlreiche Vorteile mit sich. Automatisierte Berichte sind dank der einheitlichen Darstellung einfacher zu interpretieren und können direkt am Tag nach der Befragung heruntergeladen werden. Mit Hilfe unseres Dashboards haben Führungskräfte und Mitarbeitende neben standardisierten PDF-Berichten die Möglichkeit zum interaktiven Arbeiten mit den Ergebnissen.
Eine Feedbacklandschaft ermöglicht darüber hinaus viele verschiedene Nutzungsszenarien mit zentralisierten und selbst gesteuerten Feedbackformaten, um eine Unternehmenskultur mit mehr Partizipation und Wertschätzung zu entwickeln. Pulsbefragungen sind hier nur ein Ansatzpunkt, da wir auch mit Instant Feedback, Peer Feedback und anderen Formaten sehr gute Erfahrungen gemacht haben.
