In der aktuellen Serie HR Startups im Personalmagazin werden sowohl unser Unternehmen als auch unsere Feedback Toolbox vorgestellt. Mit über über 50 Kunden mit 100 bis 50.000 Mitarbeitern aus den verschiedensten Branchen von Finanzen über IT bis zu Pharma konnten wir unserer Vision bereits jetzt einen großen Schritt näherkommen: Feedback als Stellschraube für Partizipation und Wertschätzung in Unternehmen zu etablieren und wo es sinnvoll ist zu digitalisieren.
Wir sind stolz darauf, dass wir weniger als drei Jahre nach unserer Gründung und ohne externe Investoren diese Entwicklung geschafft haben. An dieser Stelle möchten wir uns ganz herzlich bei allen Kunden bedanken, die uns vom ersten Monat an ihr Vertrauen geschenkt haben, denn ohne jeden einzelnen dieser Kunden hätten wir diesen erfolgreichen Weg nie gehen können.
Feedback Toolbox als Antwort auf individuelle Kulturen und vielfältige Branchen
Die Kunden der ersten Stunde haben uns dabei schnell gezeigt, dass Feedback in Unternehmen sehr unterschiedlich gelebt werden kann und gelebt werden muss. Dementsprechend haben wir von Anfang an auf unsere modulare Feedback Toolbox gesetzt, die mit vielen Möglichkeiten der Individualisierung an kulturelle Merkmale und andere Aspekte angepasst werden kann.
Uns ist es dabei ein großes Anliegen, dass Feedback nie vollständig digitalisiert werden darf, wie wir auch in diesem Beitrag dargestellt haben. Denn sowohl Feedback als auch Wertschätzung in Form von Lob entfalten eine besondere Kraft, wenn die Übermittlung persönlich erfolgt. Allerdings kennt jeder von uns volle Arbeitstage, an denen für persönliches Feedback und Wertschätzung aufgrund von fehlenden persönlichen Begegnungen gar keine Zeit und kein Raum ist. Und genauso lassen sich Möglichkeiten der Partizipation für 10.000 oder mehr Mitarbeiter ohne digitalisierte Unterstützung schwer systematisch und langfristig umsetzen. Genau hier setzen wir mit unserer Feedback Toolbox an und genau das ist unserer Erfahrung nach das unglaubliche Potenzial von Feedback in Zeiten der Digitalisierung!
Veränderte Erwartungen in Zeiten von New Work
Dabei erleben wir in allen Unternehmen, dass sich die Erwartungen an Feedback sowie an Wertschätzung und Partizipation verändert haben und weiterhin verändern. Gleichzeitig stehen Prozesse und Instrumente in Unternehmen vor ganz neuen Herausforderungen, da beispielsweise in agilen Teams oftmals keine hierarchischen Führungskräfte mehr existieren und somit die Frage ist, wer überhaupt Prozesse verantwortet und steuert und wer in welcher Form Feedback und Wertschätzung vermitteln kann.
An dieser Stelle setzen wir mit flexiblen Rechte- und Rollenkonzepten an, so dass sowohl Mitarbeiter als auch Führungskräfte eigenständig und unabhängig von der Personalabteilung oder von externen Dienstleistern Feedback- und Partizipationsprozesse anstoßen können. Von Peer Feedback über Auszeichnungen als Geste der Wertschätzung bis hin zu kontinuierlichen Pulsbefragungen oder agilem Performance Management ist die Bandbreite dabei sehr groß, so dass spezifische Zielsetzungen und individuelle Kulturmerkmale berücksichtigt und abgebildet werden können.
Personalabteilungen im Aufbruch in Richtung Agilität und People Analytics
Wir erleben die Situation dabei momentan so, dass Personalabteilungen an vielen Stellen im Aufbruch in Richtung Agilität und People Analytics sind. Allerdings handelt es sich dabei um einen tiefgreifenden Paradigmenwechsel und somit um eine grundlegende Kulturveränderung, so dass dieser Veränderungsprozess eher Jahre als Wochen oder Monate dauern wird. Darüber hinaus sind die Strukturen und Prozesse insbesondere in größeren Unternehmen noch nicht auf diese neuen Perspektiven und Grundhaltungen eingestellt, so dass zahlreiche teilweise ganz neue Ansätze und Kulturen entdeckt und entwickelt werden müssen.
Bei einem tiefgreifenden und ernst gemeinten Veränderungsprozess dieser Art muss Feedback eine besondere Rolle spielen, da ansonsten auf der einen Seite Partizipationskanäle fehlen und auf der anderen Seite die Umsetzung des Veränderungsprozesses im Arbeitsalltag zu wenig unterstützt wird. An dieser Stelle werden wir auch die nächsten Jahre unsere Kunden unterstützen, um unsere Vision mit jedem Jahr in noch größerem Umfang zum Leben zu erwecken.
Wenn Sie uns persönlich kennenlernen möchten, dann melden Sie sich jederzeit gerne bei uns oder kommen Sie am 06. September zur HR Innovation Roadshow nach Frankfurt oder am 19.-21. September zur Zukunft Personal nach Köln.
