Exzellente Führung bei den Stadtwerken München mit digitalen und analogen Feedbackverfahren

In der März-Ausgabe des Personalmagazins geben Ansgar Bock, strategischer Personalentwickler der Stadtwerke München (SWM), und Dr. Simon Werther von HRinstruments sowie Dr. Ralph Woschée von der Ludwig-Maximilians-Universität München Einblick in die Feedbacklandschaft bei den SWM.

Die Stadtwerke München stehen wie viele andere Unternehmen momentan vor zahlreichen Herausforderungen: Mit der Wechselbereitschaft hochqualifizierter Mitarbeiter oder divergierenden Erwartungshaltungen innerhalb von altersheterogenen Teams seien hier nur einige exemplarisch genannt.

Feedbacklandschaft mit Führungskräftefeedback und 360°-Feedback für eine exzellente Führungskultur

Mit einer umfangreichen Feedbacklandschaft zur Etablierung einer exzellenten Führung begegnen die Stadtwerke München diesen Herausforderungen. Dabei existieren bewusst neben digitalen Verfahren auch analoge Verfahren mit persönlichen Interviews und Workshop-Charakter, um den Führungskräften unterschiedliche Formate anzubieten.

Die SWM ergänzten ihr Standardverfahren für Führungskräftefeedback deshalb um spezialisiertere Verfahren. Das „Feedback für Führungskräfte Spezial“ wurde beispielsweise etabliert, um von den Mitarbeitern Feedback zu ausgewählten Facetten des Führungsverhaltens einzuholen. Um der besonderen Situation von Führungskräften gerecht zu werden, die als höhere Führungskräfte andere Führungskräfte führen, wurde auch für diesen Fall ein spezielles Feedbackverfahren eingeführt. Daneben existiert neben dem klassischen 360°-Feedback eine spezielle Version des 360°-Feedbacks mit Fokus auf Kooperation. Dieses individuelle, themenspezifische Feedback stellt insbesondere die bereichsübergreifende Kooperationsfähigkeit sowie -bereitschaft zwischen (Geschäfts-)Bereichsleitern in den Fokus.

Basis für exzellente Führung mit Feedbacktools von HRinstruments

Diese flexible Feedbacklandschaft, die mit Unterstützung von HRinstruments umgesetzt wurde, gewährleistet bedarfsgerechte Feedbackverfahren, die der individuellen Situation der Führungskräfte gerecht werden. Somit wird gewährleistet, dass diese mit den Ergebnissen auch tatsächlich arbeiten können und dass eine individuelle und zielgerichtete Weiterentwicklung angestoßen wird.

Besonders der Wunsch vieler Mitarbeiter nach regelmäßigen und zeitnahen Feedbacks, wird durch unsere Tools mit einer Verknüpfung von digitalen und analogen Prozesse erfüllt: Onlinebasierte, automatisierte Feedbackbefragungen sowie Monitoring der Folgeprozesse kombiniert mit einer persönlichen Kommunikation und Diskussion der Ergebnisse in Workshops gehen somit Hand in Hand. Als bewusste Ergänzung zu den onlinebasierten Feedbacktools, führten die SWM zusätzlich das „Feedback im Gespräch“ ein. Hierbei handelt es sich um einen im Workshop-Format gestalteten Feedbackprozess, der bei Bedarf zu individuellen Themenstellungen durchgeführt wird, ohne dass eine standardisierte onlinebasierte Befragung im Vorfeld stattfindet.

Feedbacklandschaft der SWM in der März-Ausgabe des Personalmagazins

Lesen Sie in der Märzausgabe des Personalmagazins mehr darüber, wie es der SWM gelingt, exzellente Führung mit einer umfangreichen Feedbacklandschaft zu fördern. Über die App des Personalmagazins für iOS oder die App des Personalmagazins für Android kann der Artikel kostenlos gelesen werden.

Wir stehen jederzeit gerne für Rückfragen und weiterführende Erläuterungen zum Artikel und zu den angesprochenen Feedbackinstrumenten zur Verfügung.

 

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